Experian Marketing Services livre son nouveau Benchmark des performances emailing

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Le benchmark du second semestre 2010 constate une très légère baisse des indicateurs en comparaison avec le semestre précédent.

La prise en considération des comportements email, de navigation web ou d’achat font désormais partie intégrante de la stratégie d’email marketing. La notion d’e-crm n’a jamais été autant d’actualité qu’aujourd’hui. La création d’un datamart marketing permettant de centraliser les différentes informations relatives aux prospects et clients devient la clé de voûte de la stratégie de marketing relationnel.

Secteur

Ouvreurs

Cliqueurs

Réactivité

Désabonnés

NPAI

BtoB

18,45%

2,33%

11,45%

0,12%

11,90%

Banque Assurances

28,03%

6,03%

18,81%

0,10%

10,17%

Distribution

22,06%

4,49%

20,64%

0,07%

6,58%

Luxe

24,95%

7,86%

26,45%

0,13%

8,02%

Marchés publics

22,34%

2,89%

11,95%

0,20%

11,71%

Média presse

15,37%

3,59%

20,97%

0,04%

7,25%

Pure player

9,95%

1,52%

14,70%

0,04%

5,64%

Tourisme

18,55%

4,50%

22,66%

0,11%

5,13%

VAD

16,99%

4,11%

22,64%

0,08%

6,73%

Moyenne

16,75%

3,15%

17,53%

0,08%

7,69%

Le luxe reste le secteur qui performe le plus !
Malgré des taux enviables, le secteur du luxe enregistre tout de même une baisse de l’ensemble de ses indicateurs sur le second semestre 2010. Cette baisse est en partie due à une utilisation croissante du canal exerçant une pression marketing plus forte qu’auparavant et l’apparition de sites e-commerce qui incitent certaines marques haut de gamme à utiliser des codes marchands au détriment de l’image des marques.

La banque – assurance, l’exemple à suivre !
La banque assurance fait preuve d’une bonne utilisation du canal email à la vue des résultats que ce secteur obtient. Ce secteur apporte une importance toute particulière à être reconnaissable dès l’expéditeur et l’objet. Il bénéficie d’une notoriété importante et les abonnés ouvrent les messages plus volontiers qu’un email promotionnel d’une autre enseigne.

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